1、查看域名解析是否正常（重点）

Windows操作系统用户请点击 开始->运行->输入”cmd”回车进行DOS命令窗口->输入ping 你的域名(如:ping www.163.com)->回车

（1）输出结果显示的IP与空间后台分配的IP一致表示解析正常，如果IP不对或没显示IP就证明域名解析有问题。如果你域名指向的cname或A记录正确，新解析的需等几小时才生效，如果一直解析不对需要联系域名商。

近期国内域名商DNS经常不稳定，经常无法解析或解析出错，一般等待几小时即可，这个域名商自己会处理。

（2）还有一种情况ping出来的IP和空间的IP一致，但部分或全部显示是Request timed out. 这时打开http://ping.chinaz.com/ 输入你的IP或域名测试一下全国各地能不能通，大部分地区显示结果不是超时的话，证明是你本地网络商的问题，这个只能等待本地网络商自行修复，你等待1小时后再看看或隔天再试试能不能打开，这时你也可以让不同地方的朋友帮你测试能不能打开。

出现这二种情况，如果你是ADSL拨号上网的，可以重启一下猫并重拨几次号试试能不能好，如果不能就需要等待域名商或本地网络商处理。

2、域名解析正确但无法访问

打开空间赠送的三级测试域名(在空间管理面版中)，看看能不能打开，能打开表示你的域名绑定还没有处理好。打开http://tool.chinaz.com/pagestatus/ 输入分配的三级域名（返回状态码：200）表示正常，再输入你自己的域名显示(返回状态码：400)表示你还没有在空间绑定上你的域名。

绑定方法：登录官网用户会员中心->网站空间管理->管理->绑定域名(www.abc.com和abc.com) 问：我的网站www.abc.com，为何输www.abc.com可以打开，而直接输入abc.com打不开？ 答：你在空间管理面板的绑定域名只绑定了www.abc.com 但abc.com没有绑定，abc.com这个也要绑定。

如果你是用cname指向，带www可以访问不带的不能访问，因为有些域名商的DNS服务器，不带www的域名不能做cname，登录你的域名管理面板查看指向的IP与空间后台的IP是否一致。

3.有时国际线路问题或服务器维护，会引起部分时间访问不了。

中国是通过国际海底光缆链接国外机房，如果碰到数据阻塞时，海底光缆收发数据能力会降低，从而使速度变慢，这种情况不需要处理，会自行恢复。

4、如果比较长时间不能访问，请通过后台有问必答提问问题，让技术支持查明原因。